Kabul Edilebilir Kullanım Politikası

Kapsam

Bu politika, Platform Hizmet Sözleşmesi'nin ekidir ve kurumun kendisi ile kurum adına platformu kullanan herkes (yöneticiler, analistler, görüntüleyiciler, anketörler ve süpervizörler) için geçerlidir. Platform yapay zekâ ve insan anketörle telefon anketi yapmak, cevapları işlemek ve raporlamak içindir; başka bir amaçla kullanılamaz.

Yasak kullanımlar

Kurum ve kullanıcıları platformu şu amaçlarla kullanamaz:

• Hukuka uygun biçimde elde edilmemiş, kaynağı belgelenemeyen ya da kullanım amacı dışında edinilmiş telefon listeleri yüklemek
• Aranan kişilere aydınlatma yapılmadan arama yaptırmak; yapay zekâ ve kayıt bildirimini kapatıp bunun yerine eşdeğer bir bildirim sağlamamak
• Oy tercihi, siyasi görüş, din, sağlık gibi özel nitelikli verileri açık rıza almadan sormak ya da bu verileri kişileri hedeflemek için kullanmak
• Aranmayacaklar listesindeki ya da bir daha aranmak istemediğini söylemiş kişileri başka bir numara, kurum hesabı veya yolla yeniden aramak
• Görüşmede ürün, hizmet, bağış ya da etkinlik tanıtımı yapmak; ticari elektronik ileti niteliğinde içerik kullanmak
• Arayan numarayı gizlemek, yanıltıcı numara göstermek ya da kuruma tahsisli olmayan bir hattı arayan numara olarak kullanmak
• Hukuka aykırı, ayrımcı, aşağılayıcı, nefret söylemi içeren, yanıltıcı ya da bir kişiyi veya topluluğu hedef alan soru ve metinler kullanmak
• Seçim mevzuatının yasakladığı dönemde ya da yasakladığı biçimde anket sonucu yayımlamak; yayında araştırmayı yapan kuruluşu, denek sayısını ve finansman kaynağını açıklamamak
• 18 yaşından küçükleri hedeflemek ya da telefona çocuk çıktığında görüşmeyi sürdürmek
• T.C. kimlik numarası, adres, sağlık, cinsel hayat gibi araştırma amacı için gerekli olmayan verileri toplamak ya da listeye yüklemek
• Dışa aktarılan verileri başka kaynaklarla eşleştirerek kişileri yeniden tanımlamaya çalışmak
• Hesap paylaşmak, başkasının hesabını kullanmak, erişim kayıtlarını atlatmak, otomatik araçlarla veri çekmek ya da güvenlik önlemlerini test etmek
• Platformu yazılı izin olmadan üçüncü kişilere yeniden satmak ya da başka bir kurum adına kullanmak

Arama kuralları

• Yapay zekâ aramaları her gün 09:00–20:00 arasında (Türkiye saati) yapılır; platform bu saatlerin dışında arama başlatmaz.
• Anketör aramalarının saatini kurum belirler ve bundan kurum sorumludur; gece saatlerinde arama yapılmaması önerilir.
• Aynı numara 24 saat içinde en çok üç kez aranır.
• Görüşmenin kaydedildiği ve dinlenebileceği aranan kişiye söylenir. Kurum anket ayarında bildirimi kapatırsa, eşdeğer bir bildirimi kendisi sağlamak ve bunun hukuki sonuçlarını üstlenmek zorundadır.
• Bir daha aranmak istemediğini söyleyen kişi aranmayacaklar listesine alınır; listeden çıkarma yalnız gerekçeyle ve kurum sahibinin onayıyla yapılır.

Notlar ve serbest metin

Anketör notları, randevu notları ve kişi notları yalnız görüşmeye ilişkin işlem bilgisi içerir. Bu alanlara ad, T.C. kimlik numarası, adres, sağlık bilgisi ya da görüşmeyle ilgisi olmayan kişisel bilgi yazılmaz. Kurum, kullanıcılarını bu kural konusunda bilgilendirir.

Kurumun beyanları

Kurum; liste yüklerken numaraların hukuka uygun elde edildiğini, anket kurarken aranacak kişilere yönelik aydınlatmayı ve gerekli açık rızaları kendisinin sağladığını, anketör hesabı açarken o kişinin kendi çalışanı ya da sözleşmelisi olduğunu ve ona çalışan aydınlatması yaptığını beyan etmiş sayılır.

İhlal ve yaptırım

• Platform işletmecisi ihlal şüphesinde kurumu uyarabilir, süren aramaları durdurabilir, kurumun arama yetkisini askıya alabilir ya da sözleşmeyi feshedebilir.
• Askı süresince kurum verisine erişim sürer; askının kaldırılması kurumun ihlali gidermesine bağlıdır.
• Hukuka aykırılık şüphesinde platform işletmecisi yetkili makamlara bildirim yapabilir ve kanunen yükümlü olduğu bilgileri paylaşabilir.
• İhlalden doğan zarar, ceza ve üçüncü kişi talepleri kuruma aittir; Hizmet Sözleşmesi'ndeki tazminat hükümleri uygulanır.

Bildirim

İhlal gördüğünüzde destek@akanalitik.com adresine, kişisel verilerle ilgili bir endişe için kvkk@akanalitik.com adresine yazabilirsiniz. Bu politika Hizmet Sözleşmesi ile birlikte güncellenir; sürüm geçmişi /hukuki/degisiklikler adresindedir.