Şablon: Katılımcı Aydınlatma Metni ve Arama Açılış Cümleleri

Bu şablon nasıl kullanılır

Aranan kişilere aydınlatma yapmak veri sorumlusu olan kurumun yükümlülüğüdür. Bu şablon, kurumun «…» alanlarını doldurarak kendi adına kullanabileceği örnek metinleri içerir: biri kısa ve sesli (görüşme açılışı), biri uzun ve yazılı (kurumun sitesi ya da akanalitik.com/kvkk üzerinden katmanlı aydınlatma). Metinler Ak Analitik tarafından hukuki görüş olarak değil, kolaylık olarak sunulur; kurum kendi hukuk danışmanıyla gözden geçirir.

• Aydınlatma, kişiden onay istemez; rıza gereken yerlerde ayrı cümleler kullanılır (Açık Rıza Şablonu).
• İlk temasta en az şunlar söylenir: kim arıyor, hangi veriler işleniyor (numara, arama kaydı, ses kaydı), numara nereden alındı, amaç ne. Ayrıntı için bir adres verilir.
• Platformun bugünkü varsayılan açılış bildirimi yalnız yapay zekâ ve kayıt bilgisini içerir; kurum adı, amaç ve numara kaynağı içermez. Kurum, anketin giriş metnini bu şablona göre düzenleyerek eksikleri kendisi tamamlar.

Yapay zekâ görüşmesi için açılış (sesli, kısa)

"İyi günler. Ben «KURUM ADI» adına arayan yapay zekâ destekli bir asistanım. Numaranızı «NUMARA KAYNAĞI» aldık; «ARAŞTIRMANIN AMACI» için kısa bir kamuoyu araştırması yapıyoruz. Görüşmemiz kalite amacıyla kaydediliyor ve kurum yetkililerince dinlenebiliyor. Cevaplarınız takma adla, yalnız istatistik için işlenir; kişisel verilerinizle ilgili ayrıntı ve haklarınız akanalitik.com/kvkk adresinde."

Bu cümlenin ardından Açık Rıza Şablonu'ndaki devam sorusu sorulur. Kişi "hayır" derse görüşme teşekkürle biter; "beni bir daha aramayın" derse numara aranmayacaklar listesine alınır.

Anketör görüşmesi için açılış (anketör okur)

"İyi günler, ben «ANKETÖR ADI», «KURUM ADI» adına arıyorum. «ARAŞTIRMANIN AMACI» için kısa bir araştırma yapıyoruz; numaranızı «NUMARA KAYNAĞI» aldık. Görüşmemiz kalite amacıyla kaydediliyor ve yetkililerimizce dinlenebiliyor. Cevaplarınız yalnız istatistik için kullanılacak; ayrıntılar akanalitik.com/kvkk adresinde. Birkaç dakikanızı ayırabilir misiniz?"

Platformun anketör ekranındaki varsayılan bilgilendirme cümlesi ("Görüşmemiz kalite amacıyla kaydedilmektedir.") tek başına yeterli bir aydınlatma değildir; kurum yöneticisi anket ayarındaki cümleyi bu şablona göre genişletir. Cümle kapatılırsa kayıt yine devam eder; bu durumda bildirimi kurum başka yolla sağlamak zorundadır.

"Numaramı nereden buldunuz?" sorusuna cevap

"Numaranızı «NUMARA KAYNAĞI» aldık. İsterseniz numaranızı aranmayacaklar listemize ekleyelim; bir daha aramayız."

Yazılı aydınlatma metni (uzun)

Veri sorumlusu: «KURUM ADI», «KURUMUN BAŞVURU ADRESİ».

İşlenen veriler: telefon numaranız; aramanın zamanı, süresi ve sonucu; görüşmenin ses kaydı ve yazıya dökümü; verdiğiniz cevaplar ve cevaplardan çıkan yaş, cinsiyet, il gibi bilgiler; numaranızla birlikte elimizdeki listede bulunan bilgiler.

İşleme amacı ve hukuki sebep: «ARAŞTIRMANIN AMACI» kapsamında kamuoyu araştırması yapmak ve sonuçları istatistiksel olarak raporlamak. Görüşmeye katılımınız ve cevaplarınız açık rızanıza dayanır; aramanın yapılması, ses kaydı ve arama kayıtları ise araştırmanın yürütülmesi, kalite denetimi ve uyuşmazlıkta ispat için meşru menfaatimize dayanır (KVKK m.5/2-f). Oy tercihi gibi özel nitelikli bilgiler yalnız ayrıca vereceğiniz açık rızayla sorulur (KVKK m.6).

Toplama yöntemi: numaranız «NUMARA KAYNAĞI» elde edilmiştir; diğer veriler telefon görüşmesi sırasında otomatik yollarla (kayıt, döküm, cevap çıkarımı) toplanır.

Aktarım: verileriniz, araştırma altyapısını sağlayan Ak Analitik platformuna (veri işleyen) ve onun alt işleyenlerine aktarılır; görüşmenin canlı sesi yapay zekâ işlemleri için yurt dışındaki sağlayıcıya iletilir. Sağlayıcı listesi ve aktarım dayanakları: akanalitik.com/hukuki/alt-isleyenler. Yetkili kamu kurumlarına yalnız kanunla yetkili oldukları ölçüde aktarım yapılır.

Saklama: kayıt ve cevaplar «SAKLAMA SÜRESİ» saklanır; süre sonunda silinir ya da kimliğinizle ilişkilendirilemeyecek biçimde anonim hâle getirilir.

Haklarınız: KVKK'nın 11. maddesi uyarınca verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi isteme, düzeltilmesini ya da silinmesini isteme, itiraz etme ve zararın giderilmesini isteme hakkınız vardır. Başvurunuzu «KURUMUN BAŞVURU ADRESİ» adresine iletebilirsiniz; başvurular en geç 30 gün içinde cevaplanır. Bir daha aranmak istemiyorsanız görüşmede söylemeniz yeterlidir.

Katmanlı aydınlatma

Sesli kısa cümle birinci katmandır; uzun metin kurumun kendi sitesinde ya da akanalitik.com/kvkk üzerinden erişilebilir olmalıdır. Kişi telefonda ayrıntı isterse kısa cümledeki adres söylenir ve istenirse kurumun başvuru adresi verilir.